当打开Word时，如果发现不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。）
但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。
确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。
下面我们一起来看看相关的问题及解决方案。
一、症状
①WORD的检测与修复→无效
②卸载、然后重装office2003→无效
③卸载，删除注册表信息，重启，重装→无效
二：解决方法
Word的模板损坏了,导致不能正常启动word。只要删除Normal.dot这个模板文件，就能解决这这种问题。
不过，word必须有这个模板文件才能正常使用，但是大家不需要担心，一旦删除了该文件，当WORD能够正常启动、打开的时候，它会自动重新创建一个好的模板文件；
如果找不到这个文件,可以在“工具”→“模板”或“加载”菜单项中找到。
如何删除Normal.dot文件
①种方法
它的位置是C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates ，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行。
②种方法
利用windows自带的收索功能，将Normal.dot轻易收索出来，删掉即可。另记得收索时选择本地驱动器C盘，另高级选项里选择隐藏的文件。